عن الأرقام التقديرية في دراسات الحالة

في كثير من المشاريع المؤسسية لا يملك المصمّم وصولاً إلى لوحات القياس بعد الإطلاق. يصبح أمامه خياران: أن يترك النتائج فارغة، أو أن يقدّرها بأمانة ويقول إنها تقدير.

اخترتُ الثاني، بشرط أن يكون واضحاً للقارئ. لذلك تسبق علامة «≈» كل رقم لم يُقَس مباشرة.¹

من قياس قبل وبعد على عيّنة صغيرة، أو من عدد الخطوات التي اختفت من مسار، أو من ملاحظات فريق الدعم. ليس من الحدس وحده.