الهدوء ليس فراغاً

حين يطلب العميل «واجهة نظيفة» يتخيّل كثير من المصمّمين مساحة بيضاء واسعة وثلاثة عناصر في المنتصف. هذا جميل في الصور، لكنه يفشل أمام موظف يفتح النظام ثماني ساعات في اليوم.¹

المستخدم المحترف لا يريد أن يرى أقل. يريد أن يجد ما يحتاجه دون أن يبحث عنه. الفرق بين الأمرين هو الفرق بين الفراغ والهدوء.

الشاشة تصبح ضجيجاً حين تتساوى أصوات عناصرها: كل زر بارز، وكل رقم ملوّن، وكل قسم داخل صندوق. العين لا تعرف من أين تبدأ، فتتعب قبل أن تقرأ.

في نظام ERP عملتُ عليه كان في لوحة واحدة أربعة عشر رقماً بنفس الحجم. لم نحذف رقماً واحداً؛ رتّبناها في ثلاث طبقات من الأهمية، فصار الموظف يرى ما يحتاج قراراً في أقل من ثانية.²

الأولى هي المسافة: العناصر المتقاربة تُقرأ كمجموعة واحدة دون حاجة إلى إطار. الثانية هي الوزن: خط أثقل لما يُقرأ أولاً، وأخف لما يُقرأ عند الحاجة. الثالثة هي لون واحد للمعنى، محجوز لما يتطلّب انتباهاً الآن.

لاحظ أن الأدوات الثلاث لا تحذف شيئاً. هي تعيد ترتيب ما هو موجود حتى يتكلّم كل عنصر بالصوت المناسب له.

اطلب من مستخدم جديد أن يصف الشاشة بعد خمس ثوانٍ من رؤيتها. إذا ذكر الشيء الأهم أولاً فالشاشة هادئة، حتى لو كانت مزدحمة بالبيانات.³